Uproszczona aplikacja do rozpatrywania skarg konsumenckich
e-Jagriti to aplikacja mobilna zaprojektowana w celu zwiększenia efektywności procesu rozpatrywania skarg konsumenckich w Indiach. Opracowana w ramach rządowej inicjatywy, umożliwia użytkownikom składanie skarg online, śledzenie ich statusu oraz dostęp do istotnych informacji dotyczących praw i obowiązków konsumentów. Poprzez integrację technologii z mechanizmem rozpatrywania skarg, ma na celu uproszczenie procesu dla konsumentów w całym kraju.
Ta aplikacja działa w ramach Ustawy o Ochronie Konsumentów z 2019 roku, która ustanowiła różne poziomy quasi-sądowych komisji. Użytkownicy mogą angażować się w działania z Powiatowymi, Stanowymi i Krajowymi Komisjami Rozpatrywania Sporów Konsumenckich za pośrednictwem e-Jagriti, zapewniając strukturalne podejście do rozwiązywania sporów. Aplikacja służy jako kluczowe narzędzie do promowania przejrzystości i wzmacniania pozycji konsumentów, informując ich o ich prawach i systemie dystrybucji publicznej.
